自从购买了DiaHosting的空间后，一直感觉很满意，空间速度快，客服回家迅速，几乎没遇到什么问题。但在前2天，在花果山寨的提醒下，才发现我的空间已经无法访问了，之后马上联系了客服，排除了某不良空间商恶意攻击的行为，确认为硬盘出现了问题，不过还好数据全部都正常保留了下来。今天早上空间已经恢复如初。下面是DiaHosting对于此次事件的解释以及善后方案：

尊敬的客户：
北京时间3月16日中午，我们位于洛杉矶PacificRack机房的部分服务器出现故障，以下是关于此次事件的解释:

3月16日中午，洛杉矶PacificRack机房出现断电，备用电源顺利启用，但是冷却系统的电源并没有顺利切换，导致我们部分服务器的RAID10 阵列出现丢失硬盘的现象。
由于我们所有服务器采用的是RAID10，丢失1块，甚至两块硬盘，并不会影响服务器的运行，因此我们大部分服务器并未受到影响，均在紧急重起后恢复正常运行。

只有server21同时丢失3块硬盘，导致我们主分区损坏，系统无法正常启动，我们一直在努力尝试修复系统，持续到17日凌晨，在没有任何结果的情况下，我们决定备份所有VPS的数据，然后重做系统，该备份不同于普通的复制，因为所有VPS在服务器上都是以分区的形式存在，因此在备份上花费了我们一些时间。

正常情况下17日是可以完全恢复的，因此我们客服给用户的答复也是预计17日恢复，
但是在重做完系统后，我们通过检测发现硬盘有问题，随即我们要求机房更换整个磁盘阵列以及所有磁盘，因此直到18日凌晨5点，我们所有VPS才恢复正常访问。
对此我们感到非常抱歉，在此DiaHosting全体客服向您真诚的说一声对不起。

关于此次事件的补偿，由于硬件故障已经超出了我们的控制范围，我们只能象征性的对server21的所有用户补偿一个月的免费时间，希望您能理解我们，继续支持我们。
如果您还有其他任何问题，请随时联系我们客服。

附机房关于此次断电事件的说明:
The LA Department of Water and Power (LADWP) utility power experienced an
outage. Our redundant power systems worked as expected, however the cooling
tower failover which handles several A/C units experienced a fault during the
switch over from utility to backup power. This caused several A/Cs to no longer
provide cooling and resulted either in power circuits tripping or your server to
hang.
We are working full steam ahead to resolve any outstanding issues with machines
still experiencing problems.

The building is scheduling engineers from the manufacturer of the cooling
towers to come out and investigate as to why this issue is occurring now, as it
has not in the many years past.

貌似文中所指的时间都是洛杉矶本地时间，因为18日晚8点的时候，我还无法正常访问呢，而且客服的回答也是19日早8点前解决，这份邮件的发布时间是7:43，已经算是非常准时了。通过这次事件，对DiaHosting的印象更加好了，呵呵。就是一点不好，价格相对我来说好贵哦，不过值了！